许敏田的“新界”品牌梦
不久前，苏浙皖赣沪四省一市质监局联合发布“2017年度苏浙皖赣沪名牌产品100佳”名单，新界泵业集团股份有限公司“新界”牌水泵产品榜上有名，成为目前浙江省泵类行业入选该榜单的唯一品牌。在此之前，新界泵业已经保持“浙江名牌产品”荣誉达 15 年之久，其中文商标“新界牌”及英文商标“SHIMGE”均被国家工商行政管理总局认定为“驰名商标”。一个企业能获得诸多殊荣，并在国内外取得耀眼成绩，关键在于新界对产品质量建设的重视和坚守。“我们要发挥自己的优势，把产品做得更好，做到台州第一，浙江第一，中国第一。”许敏田正带领团队朝着这个目标昂首迈进。
解决消费者痛点是企业存在的价值
每个行业都面临着不同的消费需求，例如在快递行业，消费者更青睐快速、安全、服务好的快递，顺丰正是基于此发展成了行业标杆。在水泵行业，“泵的使命就是让水自由流动，用户让它往哪里流，需要多少水就有多少水，这是它的使命。我们的责任就是让它如何更省电的把这个使命完成，既节能省电，又有好的产品质量，别人家的泵用一年两年，我们的能不能用五六年。”本着这样的信念，许敏田与新界的管理层提出了新界的价值主张：节能省电、高可靠性。虽然只有质朴简短的八个字，但却成为了支撑和推动新界高质量发展的动力和基础。
一个有灵魂的企业，应该有自己的价值主张，它代表着品牌的一贯立场，是对消费者的一种承诺，透视着品牌的精神内涵。此外，产品还要能为用户解决痛点。
水泵应用于各行各业，而每个行业对水泵的需求也各不同。在接受《新营销》采访时，许敏田刚从东北的一个养鸡场调研结束，路经北京。据他介绍，东北这家养鸡场内设喷雾系统，环境潮湿，且室内温度也比较高，这种环境下，雾水很容易进入到水泵的电机里，水泵轴承就会容易生锈、卡死，控制系统也容易进水坏掉，因此水泵通常用不到半年就坏了。“养鸡场的总经理跟我说，你们的价值就在于解决我的这两个问题，你能解决用户的问题，那就体现了你的价值。”许敏田说道，“原来使用不到半年的水泵，通过我们技术人员研发、改进能够使用两三年，我认为这就是创造价值。而用户的痛点便是创新的源泉，这是研发人员创造价值的地方，也是他们为之自豪的地方。”
产品质量是企业的生命线
制造业的根本在于它的产品质量。那么如何保证产品质量，让它成为消费者心中的名牌产品呢？许敏田认为，员工是保证质量的基础，没有员工的参与，质量一定做不好。
为了让员工意识到质量的重要性，新界专门设立了新入职员工的岗前培训制度，从爱上海、价值观、技能等全方面为新员工确立标准。此外，新界每季度都会针对质量、工艺对员工进行考试，时刻提醒员工重视质量问题。在质检方面，新界也强调质量管理全员参与。最初，新界的质量检测重任都在质检员身上，如今，已经发展成从质检员到装配员再到消费者的三级质量监督制度。
许敏田回忆道，二十多年前，有一个员工因为制造了不合格的产品，按规定赔了500多元，该员工一直怀恨在心，辞职后在一次巧合机会中对当时负责的质检员实施了报复行为。得知质检员被打的消息，许敏田便立马报了案。当地公安机关非常重视，但很疑惑为什么员工被打，老总亲自报案？许敏田便说，“我的质量检验员被打，我如果无动于衷，政府也不支持我，我的企业怎么能够创造好的品牌？怎么会有好的质量？政府要支持企业支持在哪里？不是奖金，而是要支持企业的正义，这才是最大的支持。”
许敏田经常把这个事件讲给员工，希望让员工认识到公司对产品质量的重视。有了老板“撑腰”，自那之后，再也没有发生过质检员被打的事情。
“我认为，质量是企业的生命线，我是不可能因为他人犯了质量问题的错误给他人减轻从轻，这是绝对不可以的。”许敏田强调说。一位新界的质量总监说，“在新界做质量总监我很自豪，也很有干劲，因为在新界出现质量问题该怎么处理就怎么处理，从来没有一个员工或者供应商从轻一点，一切都是按制度办事。”
企业经营的过程是一个经营人性的过程
质检员被打的事件也让许敏田意识到质检制度中的重大问题。在这种情况下，质检员的压力很大，如果遇到质量问题，可能就会出现受贿放人一马或者严格执行并被报复这两种风险。为了规避这些情况发生，公司将质检制度调整为质检员-装配员-消费者三个环节把关，由质检员检查出问题赔偿10%，装配环节检查出问题赔偿20%，如果到了消费者手中发现问题，则赔偿更多。这一制度，让质检员的角色既能唱黑脸也能唱白脸，检查出问题反而是为出现问题的员工挽回更大的损失，这种质检制度非常人性化。
在新界，装配工人发现上道工序有质量问题，只要拿出来，公司会给予工资或奖金，这是鼓励装配环节把不合格的东西挑出来；当消费者端出现质量问题，新界不会立刻追责，而是鼓励先为消费者解决问题，如果问题处理的好，让消费者满意，相关员工便不会受到处罚。“我们会从人性的角度去思考我们的制度。我认为整个企业的经营过程就是一个了解人性，经营人性的过程。”许敏田说。
通过人性化管理，许敏田赢得了公司上下的信任与尊重，也让爱上海和价值观融入到了每一个新界人的血液里。但文化从来不是单独生存的，它发芽与信念，提炼于经验，培植于制度。新界对高质量产品追求的爱上海积累于公司发展过程中的一点一滴。
二十世纪最伟大的CEO——通用电器前CEO韦尔奇在他的《赢》一书中提出，领导者应该确保人们看到的不只是那些愿景，还要让他们能够切实感受到这些愿景。我想，许敏田真正做到了。在许敏田的领导下，新界正积极践行着“节能省电，高可靠性”的价值主张，去努力实现“为世界提供最好的水泵和水处理系统解决方案，让人类享受高品质生活”的伟大梦想。